Mohammed Abobakr
IT Support
Mallersdorf-pfaffenberg
Overview
10
10
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
8
8
Certifications
3
3
Languages
Work History
IT-Support-Spezialist
Alwesam Car
11.2015 - 10.2017
- Unterstützte Endanwender bei technischen Problemen per Fernwartung und vor Ort.
- Installierte, konfigurierte und wartete PCs, Drucker und mobile Geräte.
- Analysierte und behob Hard-, Software- und Netzwerkstörungen; dokumentierte im Ticketsystem.
- Verwaltete Benutzerkonten und Zugriffsrechte mit Active Directory.
- Führte Softwareinstallationen, Updates und Systemwartungen durch.
- Koordinierte technische Anfragen mit internen Teams und externen Dienstleistern.
Information Technology Support Specialist
Wipro
10.2010 - 10.2015
- Unterstützte Endanwender bei Hard- und Softwareproblemen durch effizienten Remote- und Vor-Ort-Support.
- Installierte, konfigurierte und wartete Arbeitsstationen, Drucker und mobile Endgeräte zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs.
- Diagnostizierte und behob System- und Netzwerkfehler; dokumentierte Lösungen strukturiert im Ticketsystem.
- Verwaltete Benutzerkonten, Gruppenrichtlinien und Zugriffsrechte mithilfe von Active Directory.
- Führte Softwareverteilungen, Systemupdates und Sicherheitspatches durch.
- Koordinierte IT-Anliegen mit anderen Fachabteilungen sowie externen Dienstleistern zur Optimierung der IT-Infrastruktur.
IT Administrator
DR. BAKHSH HOSPITAL
01.2008 - 09.2009
- Unterstützte Anwender bei Hard- und Softwareproblemen, indem effektive Lösungen per Fernwartung oder vor Ort bereitgestellt wurden.
- Installierte, konfigurierte und wartete Computer sowie Peripheriegeräte, um unterbrechungsfreie Betriebsabläufe sicherzustellen.
- Diagnostizierte und behob Systemfehler durch strukturierte Analyse und dokumentierte Lösungen im Ticketsystem.
- Verwaltete Benutzerkonten und Zugriffsrechte mithilfe von Active Directory und Schulungsmaßnahmen zur IT-Sicherheit.
- Koordinierte IT-Projekte und Systemupdates in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern, um moderne IT-Infrastruktur zu gewährleisten.
Education
Bachelor of Science - Informationstechnologie
Nationale Universität Von Rabat
Khartoum Sudan 01.2004 - 01.2008
Certification
Microsoft Certified: Azure Administrator Associate
Timeline
IT-Support-Spezialist
Alwesam Car
11.2015 - 10.2017
Information Technology Support Specialist
Wipro
10.2010 - 10.2015
IT Administrator
DR. BAKHSH HOSPITAL
01.2008 - 09.2009
Bachelor of Science - Informationstechnologie
Nationale Universität Von Rabat
01.2004 - 01.2008