Overview
Work History
Education
Certification
Timeline
Generic

Mohammed Abobakr

IT Support
Mallersdorf-pfaffenberg

Overview

10
10
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
8
8
Certifications
3
3
Languages

Work History

IT-Support-Spezialist

Alwesam Car
11.2015 - 10.2017
  • Unterstützte Endanwender bei technischen Problemen per Fernwartung und vor Ort.
  • Installierte, konfigurierte und wartete PCs, Drucker und mobile Geräte.
  • Analysierte und behob Hard-, Software- und Netzwerkstörungen; dokumentierte im Ticketsystem.
  • Verwaltete Benutzerkonten und Zugriffsrechte mit Active Directory.
  • Führte Softwareinstallationen, Updates und Systemwartungen durch.
  • Koordinierte technische Anfragen mit internen Teams und externen Dienstleistern.

Information Technology Support Specialist

Wipro
10.2010 - 10.2015
  • Unterstützte Endanwender bei Hard- und Softwareproblemen durch effizienten Remote- und Vor-Ort-Support.
  • Installierte, konfigurierte und wartete Arbeitsstationen, Drucker und mobile Endgeräte zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs.
  • Diagnostizierte und behob System- und Netzwerkfehler; dokumentierte Lösungen strukturiert im Ticketsystem.
  • Verwaltete Benutzerkonten, Gruppenrichtlinien und Zugriffsrechte mithilfe von Active Directory.
  • Führte Softwareverteilungen, Systemupdates und Sicherheitspatches durch.
  • Koordinierte IT-Anliegen mit anderen Fachabteilungen sowie externen Dienstleistern zur Optimierung der IT-Infrastruktur.

IT Administrator

DR. BAKHSH HOSPITAL
01.2008 - 09.2009
  • Unterstützte Anwender bei Hard- und Softwareproblemen, indem effektive Lösungen per Fernwartung oder vor Ort bereitgestellt wurden.
  • Installierte, konfigurierte und wartete Computer sowie Peripheriegeräte, um unterbrechungsfreie Betriebsabläufe sicherzustellen.
  • Diagnostizierte und behob Systemfehler durch strukturierte Analyse und dokumentierte Lösungen im Ticketsystem.
  • Verwaltete Benutzerkonten und Zugriffsrechte mithilfe von Active Directory und Schulungsmaßnahmen zur IT-Sicherheit.
  • Koordinierte IT-Projekte und Systemupdates in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern, um moderne IT-Infrastruktur zu gewährleisten.

Education

Bachelor of Science - Informationstechnologie

Nationale Universität Von Rabat
Khartoum Sudan
01.2004 - 01.2008

Certification

Microsoft Certified: Azure Administrator Associate

Timeline

IT-Support-Spezialist

Alwesam Car
11.2015 - 10.2017

Information Technology Support Specialist

Wipro
10.2010 - 10.2015

IT Administrator

DR. BAKHSH HOSPITAL
01.2008 - 09.2009

Bachelor of Science - Informationstechnologie

Nationale Universität Von Rabat
01.2004 - 01.2008

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